返金・キャンセルポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは外国人ユーザーが NightFlow プラットフォームを通じて行う全ての前払い取引に適用されます。韓国国内ユーザーは別途直接取引となるため、本返金ポリシーは適用されません。

2. 返金スケジュール

外国人ユーザーの予約返金はイベント時間までの残り時間に基づいて計算されます。

3. 返金プロセス

1. マイページまたはカスタマーサポートからキャンセル申請
2. システムが時間に基づいて自動的に返金率を計算
3. NightFlow は承認された返金を 3 営業日以内に処理します（韓国「電子商取引等における消費者保護法」第18条準拠）
4. 承認された返金は元の支払い方法へ返金
5. カード口座への実際の反映は、カード会社のポリシーにより追加で 3-5 営業日かかる場合があります
6. WeChat Pay、Alipay+ の返金は国際決済ネットワークのポリシー上、追加で 7-14 日かかる場合があり、お客様は決済時にこれに同意したものとみなされます

4. クラブ側のキャンセル

クラブ側の理由で予約が取り消された場合、ユーザーは100%返金を受け取ります。該当MDには会社の方針に従ってペナルティが課される場合があります。

5. 決済処理

外国人ユーザーの全ての決済は認定決済代行業者を通じて処理されます。NightFlow はカード情報を直接保存せず、全ての決済データは PCI DSS 準拠の決済代行業者によって安全に管理されます。

• クレジットカード：VISA、MasterCard、JCB、AMEX、UnionPay
• モバイル決済：WeChat Pay、Alipay+、PayPal
• 対応通貨：KRW、USD、JPY、TWD、HKD など

6. 紛争解決

1. カスタマーサポートへの連絡：maddawids@gmail.com
2. NightFlow が 7 営業日以内に審査・回答
3. 未解決の紛争は韓国消費者院または電子商取引紛争調停委員会を通じて処理