退款與取消政策

1. 適用範圍

本政策適用於外國用戶透過 NightFlow 平台進行的所有預付款交易。韓國國內用戶直接與夜店 MD 交易,不適用本退款政策。

2. 退款時間表

外國用戶預訂的退款依據距離活動時間剩餘時間計算。

3. 退款流程

1. 透過帳戶或客服申請取消
2. 系統依據時間自動計算退款比例
3. NightFlow 於 3 個工作日內處理已核准的退款(依據韓國《電子商務消費者保護法》第 18 條)
4. 退款將退回至原付款方式
5. 實際入帳時間因銀行政策可能額外需要 3-5 個工作日
6. WeChat Pay、Alipay+ 退款因國際支付網路政策,可能額外需要 7-14 天,用戶於付款時已知悉

4. 夜店方取消

若因夜店方面原因取消預訂,用戶可獲得100% 退款。相關 MD 可能依據公司政策承擔違約責任。

5. 付款處理

所有外國用戶付款均透過認證的支付服務商處理。NightFlow 不直接儲存您的卡片資訊,所有資料由符合 PCI DSS 標準的支付處理商安全管理。

• 信用卡:VISA、MasterCard、JCB、AMEX、UnionPay
• 行動支付:WeChat Pay、Alipay+、PayPal
• 支援幣別:KRW、USD、JPY、TWD、HKD 等

6. 爭議解決

1. 聯絡客服 maddawids@gmail.com
2. NightFlow 將於 7 個工作日內審核並回覆
3. 未解決之爭議將透過韓國消費者院或電子商務爭議調解委員會處理