退款与取消政策

1. 适用范围

本政策适用于外国用户通过 NightFlow 平台进行的所有预付款交易。韩国国内用户直接与俱乐部MD交易，不适用本退款政策。

2. 退款时间表

外国用户预订的退款依据距离活动时间剩余时间计算。

3. 退款流程

1. 通过账户或客服申请取消
2. 系统根据时间自动计算退款比例
3. NightFlow 在 3 个工作日内处理已批准的退款（依据韩国《电子商务消费者保护法》第18条）
4. 退款将退还至原支付方式
5. 实际入账时间因银行政策可能额外需要 3-5 个工作日
6. WeChat Pay、Alipay+ 退款因国际支付网络政策，可能额外需要 7-14 天，用户在支付时已知悉

4. 俱乐部方取消

若因俱乐部方面原因取消预订，用户可获得100%退款。相关 MD 可能依据公司政策承担违约责任。

5. 支付处理

所有外国用户支付均通过认证的支付服务商处理。NightFlow 不直接存储您的卡片信息，所有数据由符合 PCI DSS 标准的支付处理商安全管理。

• 信用卡：VISA、MasterCard、JCB、AMEX、UnionPay
• 移动支付：WeChat Pay、Alipay+、PayPal
• 支持货币：KRW、USD、JPY、TWD、HKD 等

6. 争议解决

1. 联系客服 maddawids@gmail.com
2. NightFlow 将在 7 个工作日内审核并回复
3. 未解决的争议将通过韩国消费者院或电子商务争议调解委员会处理